創建五星級誠信企業 外貿業績逆勢而上


    在全球經濟復蘇緩慢、進出口貿易困難較多的情況下,上海玩具進出口有限公司卻逆勢而上,2012年完成進出口額9108.1萬美元,比2011年增長19.6%;2013年完成10838.98萬美元,又比2012年增長15.3%。這一佳績的取得,與該公司連續多年全力創建誠信企業、提升誠信企業星級是分不開的。
    自從2008年11月,由上海市輕工業協會發出“關于推薦上海輕工業首批50家‘誠信創建企業’的通知”起,玩具公司黨政領導十分重視此項申報工作,并根據上海市政府相關部門的部署要求開展企業誠信創建活動。
    “誠信企業創建活動”是在市委宣傳部、市文明辦、市新聞辦、市網宣辦等有關部門指導下,由上海市誠信企業創建活動組委會,通過上海輕工協會等行業協會平臺,在全市開展的,旨在建立和完善“誠信企業”建設的長效機制,不斷提高企業誠信體系建設創建水平,使誠信企業的創建工作進一步規范化、制度化。 玩具公司為了認真做好“誠信企業創建”工作,按照“誠信企業”的標準、要求,從加強和優化企業內部管理入手。
    一、加強和完善制度建設。
    一個完善的體制機制和制度體系,是保證公司誠信建設的基礎。按制度執行,工作會做得更好;不按制度執行,公司的運作會產生混亂,而且會造成經營風險。為了加強公司內部管理,公司近兩年內建立和完善了52項內部管理制度。其中:法人治理結構制度8項,企業經營管理控制制度34項,會計控制制度10項。這些制度的建立,對規范公司的運營,誠信經營起到了積極和重要作用。
    二、嚴格制度的執行。
    有了好的制度,如果執行不力,等于沒有。為了嚴格公司的制度,在公司總經理室的部署下,經常對制度執行情況進行檢查。首先要求各部門對執行公司內部管理制度的情況進行自查,然后在自查的基礎上,對重點部門和子公司進行抽查,發現問題及時整改。保證了對外經營中的誠信企業形象。
    三、切實加強質量管理體系建設。
    嚴格按照ISO 9001:2008《質量管理體系要求》,加強公司質量管理體系建設,提高客戶滿意度。
    公司自2003年便獲得了“ISO”質量認證之后,仍持續不斷地改進和提高公司的質量管理。公司建立了ISO內審小組,每年都對公司的經營部門開展審查,確保ISO質量標準得以執行。通過ISO質量管理體系的有效應用和持續改進,采取令客戶滿意的措施,并注重加強客戶管理,保證符合顧客的需要和要求,增強了客戶滿意度。
    四、想客戶所想,急客戶所急。
    近幾年公司的進出口額連年大幅度增長,就是因為公司在經營中想客戶所想,急客戶所急,誠信經營的結果。有時有的生意金額不大,而且時間卻非常急,我們的業務員為了保證客戶的時間要求,常常雙休日前來加班,有時為了及時把單據送到貨貸手中,擔心快遞出狀況,外銷員就親自把單據送到浦東機場。
    自2008年至2013年的五年間,玩具公司始終如一按照上海市“企業誠信創建”活動組委會文件通知和申報要求,逐年循序漸進,堅持努力規范。從申報“誠信創建企業”起,之后又逐次申報“一星級”至“五星級”,文件材料齊全,實績顯著,逐步積累企業誠信度和對外傳播企業影響力,通過公司黨政領導和全體員工多年來的齊心協力和努力奮斗,經過上海市輕工業協會初審、活動組委會復核審批,于2009年3月順利通過并榮獲了上海市首批50家誠信創建企業。之后,又分別于2010年11月、2011年9月、2012年8月、2013年7月順利通過各次星級評審,從 “一星級誠信企業”,直至2013年榮獲“五星級誠信企業”稱號。
    與此同時,因為公司堅持不懈地構建企業誠信,維護企業對外形象,提升內在價值。早在1999年,公司便被上海海關評為1997—1998年度“信得過企業”(A類企業)。2011年1月,公司的“上海玩具”商標被市工商行政管理局認定為“上海市著名商標”。2012年,公司被中國出入境檢驗檢疫協會授予“誠信為本,質量第一‘中國質量誠信企業’”。同年,公司經中國質量認證中心復審獲得了ISO9001:2008質量管理體系認證證書。同年年末,公司被上海進出口商會授予“2010—2011年度上海市出口品牌”稱號。
    未來,公司將繼續秉承誠信經營的企業宗旨,通過為客戶熱誠周全的服務,通過產品包裝、廣告宣傳和企業網站傳播,全面展示企業形象,更好地體現企業社會責任,不斷積累企業公眾滿意度,提升內在價值。

玩具公司辦公室
2014.3.17

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